রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি

4777bde-তে অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে এই আইনি শর্তাবলি পড়ুন — এখানে আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট সংক্রান্ত সব বিষয় স্পষ্টভাবে বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

বাংলাদেশের স্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতার শর্ত
4777bde আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি
যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে সহায়তা পান

আইনি শর্তাবলি বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। bKash বা Nagad লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে জানান — দ্রুত সমাধান দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্ন, পেমেন্ট বিরোধ বা ডেটা অনুরোধ — সব বিষয়ে সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও bKash বা Nagad নম্বর উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস গোপনীয়তা পছন্দ, কুকি সম্মতি ও যোগাযোগের অনুমতি সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যাবে।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও ডেটা সুরক্ষা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে প্রেরিত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। আপনার ডেটা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে।

ডেটা সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য রাখা হয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা নির্ধারিত সময় পর মুছে ফেলা হয় প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করার সুবিধা আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত করা হয় এবং নিবন্ধিত নম্বরে বার্তা পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি, ডেটা অধিকার ও অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিবন্ধনের সময় আপনি নিজেই নিশ্চিত করছেন যে আপনার এলাকায় এই পরিষেবা ব্যবহার আইনসম্মত।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও bKash বা Nagad তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নিবন্ধিত Nagad বা bKash নম্বর উল্লেখ করুন। যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।

শর্তাবলিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হয় এবং অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় নোটিশ দেখানো হয়।

উত্তোলন শুধুমাত্র সেই Rocket নম্বরে করা হয় যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছিল। অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া শুরু হয় না।

যেকোনো বিরোধ প্রযোজ্য এখতিয়ারের আইন অনুযায়ী সমাধান করা হবে। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুসরণ করা হয়।